>

您所在的位置:

热门话题

tag列表

蓝翅

  • 2010年8月,潍坊新村一用户反映抄表员不上门抄表,估计用量过大。韩英杰接到投诉后立即上门了解情况,并走访了周围的居民,确认抄表员确实上门抄过表,而该用户正好外出买早点,错过了抄表员上门抄表时间。用户虽然对这些情况表示理解,但仍心存怨气,为此,韩英杰以征询服务质量的方式询问用户对服务人员的要求,对使用天然气存在的疑问,经过耐心细致的引导,用户道出了真言:他家只有3口人,隔壁邻居也是3口人,但燃气费用却相差近一倍,他向抄表员提出过疑问,校表后,表计量正常。于是他心中产生了疑虑。6年后,不想继续无目标地学习和...[阅读全文]